利害關係人
利害關係人的鑑別與溝通，是落實企業社會責任的基礎。東和鋼鐵尊重利害關係人權益，透過適當溝通方式，了解其合理期望及需求，並將利害關係人的需求及對公司的期許，妥適回應作為公司決策的參考，期望能與各利害關係人共創及共享永續經營成果。
鑑別
東和鋼鐵CSR推動小組藉由與各部門主管內部討論，並參考同業之利害關係人群體，依循AA1000 SES利害關係人議和標準(Stakeholder Engagement Standards)的五大原則，根據依賴性、責任性、影響力、多元觀點、關注張力等特性鑑別出主要的利害關係人有：股東、員工、客戶/經銷商、供應商/承攬商、政府機關、媒體、社區居民、鋼鐵同業等八大類利害關係人。
永續實踐-重大議題管理
溝通
東和鋼鐵重視利害關係人之權益與意見，對利害關係人設有公開、直接之溝通管道，除提供東和鋼鐵在企業社會責任管理的相關資訊，更藉了解利害關係人所關切的議題，持續檢視及改善企業社會責任的績效。
與利害關係人的溝通議題、管道及頻率
諮詢與申訴管道
東和鋼鐵致力誠信經營，恪遵各類法令，訂有：
一、「誠信經營守則」
二、「董事及經理人道德行為準則」
三、「工作規則」
明確要求誠信經營理念之建立及落實執行，並禁止不誠信行為、不公平競爭，利益衝突迴避等，以公平、透明方式與各利害關係人進行各類商業活動。
